EM SOPORTE

🧰 Reporte de Mantenimiento PRO

Equipo: YARITZEL   -   Usuario: Intertrans   -   Fecha: 20/05/2026 09:11:10
CON ERRORES
46
OK
14
Advertencias
1
Errores
7.79
RAM (GB)
0d 1h
Uptime
0
Updates pend.
⚠ Recomendaciones (5)

📋 Acciones corregidas  2 crítica(s) - 3 advertencia(s)

⚠ ADVERTENCIA @{Texto=Actualizar firmas de antivirus: Windows Defender.; Pasos=System.Object[]}
Ver pasos a seguir (4 pasos)
1
Abre Windows Security -> Protección contra virus y amenazas.
2
Haz clic en 'Buscar actualizaciones' bajo Actualizaciones de inteligencia de seguridad.
3
Espera que se descarguen e instalen las firmas.
4
Si usas AV de terceros (ESET, Kaspersky): abre su consola -> 'Actualizar base de datos'.
⚠ ADVERTENCIA @{Texto=Revisar 3 servicios opcionales activos (ver sección Rendimiento del reporte).; Pasos=System.Object[]}
Ver pasos a seguir (5 pasos)
1
Abre el Administrador de tareas (Ctrl+Shift+Esc) -> pestaña Inicio.
2
Identifica programas con impacto Alto que no uses a diario.
3
Clic derecho -> Deshabilitar sobre los innecesarios.
4
Alternativamente: Win+R -> msconfig -> pestaña Servicios -> desmarca los opcionales.
5
Reinicia el equipo para aplicar los cambios.
🔴 CRÍTICO @{Texto=No se pudo iniciar el servicio critico: bits.; Pasos=System.Object[]}
Ver pasos a seguir (5 pasos)
1
Abre PowerShell como Administrador.
2
Ejecuta: Get-Service -Name <nombre> | Select Status,StartType
3
Si está detenido: Start-Service -Name <nombre>
4
Para inicio automático: Set-Service -Name <nombre> -StartupType Automatic
5
Si no inicia, revisa el Visor de Eventos para ver el error específico.
🔴 CRÍTICO @{Texto=SFC reporto posibles problemas. Revisar C:\Mantenimiento\Logs\SFC_20-05-2026_09-11-10.txt.; Pasos=System.Object[]}
Ver pasos a seguir (5 pasos)
1
Abre PowerShell como Administrador.
2
Ejecuta: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y espera que termine.
3
Luego ejecuta: sfc /scannow
4
Reinicia el equipo.
5
Si el error persiste, revisa el archivo .txt indicado en la recomendación.
⚠ ADVERTENCIA @{Texto=Sin shadow copies (VSS) detectadas. Habilitar la protección del sistema.; Pasos=System.Object[]}
Ver pasos a seguir (6 pasos)
1
Abre Panel de control -> Sistema -> Protección del sistema.
2
Selecciona el disco C: -> clic en 'Configurar'.
3
Activa 'Activar la protección del sistema'.
4
Asigna al menos 5-10 GB para los puntos de restauración -> Aceptar.
5
Haz clic en 'Crear' para generar el primer punto de restauración.
6
Verifica en PowerShell: vssadmin list shadows
1 - Sistema

🖥 Hardware y SO

Equipo:YARITZEL
Modelo:90NA0000US
Fabricante:LENOVO
N° Serie BIOS:MJ0DLFY3
CPU:Intel(R) Core(TM) i3-10100 CPU @ 3.60GHz
RAM Total:7.79 GB
S.O.:Microsoft Windows 11 Home
Build:26200
Último inicio:20/05/2026 07:59:31
Uptime:0 días, 1h 46m

📊 CPU y RAM

CPU actual:0%
RAM usada:59.2% (3.18 GB libres)
PIDProcesoCPU(s)RAM(MB)
4System197.7524.7
2612ekrn86.22230.7
6716OUTLOOK68.7354.1
3188svchost68.38137.9
7416powershell_ise60.78201.1
8736explorer43.81261.2
1996dwm40.39145.2
4868MEARWService36.6187.1
8636svchost28.3843.1
8120MEEDRInferenceEngine24.0833.6
2 - Actualizaciones

🔄 Windows Update y Software

Updates pendientes: Al día
Navegadores detectados
Microsoft Edge:v148.0.3967.70
Google Chrome:v148.0.7778.168
3 - Seguridad

🔒 Estado de seguridad

Firewall:ACTIVADO
Defender activo:Inactivo
Protección RTP:Inactiva
Anti-ransomware:INACTIVA
Ultimo analisis full:Sin registro
Análisis ejecutado:Análisis rápido completado
Eventos seg. (24h): Sin alertas

🛡 Antivirus

NombreActivoActualizado
ESET SecuritySÍSÍ
Windows DefenderSÍNO
ESET SecuritySÍSÍ
4 - Discos

💾 Estado de discos y almacenamiento

VolumenTotal GBLibre GB% UsadoEstadoSMART
C:247125.9549%OKHealthy
G:683.59654.154.3%OK
5 - Red y Conectividad

🌐 Configuración de red

IP:192.168.1.214
Gateway:192.168.1.150
DNS:200.90.132.199, 200.90.132.200, 200.90.132.199, 200.90.132.200
Ping 8.8.8.8:55 ms
Ping 1.1.1.1:57.7 ms
DNS Resolve:OK
Caché DNS:Limpiada

🔌 Servicios críticos de red

ServicioHostEstado
Microsoft 365 / Azure ADlogin.microsoftonline.comOK
Exchange Online (correo)smtp.office365.comOK
Google DNS8.8.8.8OK
6 - Backup y Recuperación

💽 Estado de copias de seguridad

Punto restauración:Creado: 20/05/2026 09:11:10
Windows Backup: Desconocido
Shadow Copies: No detectadas
7 - Usuarios y Accesos

👤 Cuentas locales

UsuarioHabilitadaÚltimo accesoPwd requerida
AdministradorSÍN/ASÍ
DefaultAccountNON/ANO
IntertransSÍN/ANO
InvitadoNON/ANO
itSÍN/ASÍ
WDAGUtilityAccountNON/ASÍ

🔑 Administradores y políticas

Administradores:
Long. mín. contraseña: caracteres
Máx. edad contraseña: días
8 - Aplicaciones Instaladas

🧩 Inventario de software

Total apps:17
Sospechosas:0
Bloatware removido:7

Ver todas las aplicaciones (17)
NombreVersiónEditorFecha
Adobe Refresh Manager1.8.0Adobe Systems Incorporated20260320
Advanced IP Scanner 2.52.5.3850Famatech20210727
AnyDeskad 7.0.15AnyDesk Software GmbH
Appenate3.34.0Appenate20241230
Attendance Management20210727
Cisco Webex Meetings42.12.0Cisco Webex LLC
Copilot148.0.3967.70Microsoft Corporation20260519
Fingerprint Reader Driver 2.3.3.5ZKTeco Inc.20210727
Google Chrome148.0.7778.168Google LLC20260514
Google Update Helper1.3.35.451Google LLC20210717
ManageEngine UEMS - Agent11.5.2614.05.WZoho Corporation Pvt. Ltd.20260512
Microsoft ASP.NET MVC 22.0.60926.0Microsoft Corporation20241031
Microsoft Edge148.0.3967.70Microsoft Corporation20260518
Microsoft OneDrive26.074.0420.0001Microsoft Corporation
TeamViewer15.33.7TeamViewer
WebView2 Runtime de Microsoft Edge148.0.3967.70Microsoft Corporation20260518
Zoom Workplace6.7.8 (32670)Zoom Communications, Inc.
9 - Eventos del sistema

⚠ Eventos críticos y de error (últimos 7 días)

FechaNivelIDFuenteMensaje
Sin eventos críticos
10 - Rendimiento y Startup

🚀 Elementos de inicio (4)

OrigenNombre
HKCU\RunOneDrive
HKCU\RunCiscoMeetingDaemon
HKCU\RunCiscoSpark
HKCU\RunAdobe Acrobat Synchronizer

⚙️ Servicios opcionales activos

ServicioDescripción
WSearchBúsqueda de Windows (consume recursos si no se usa)
SysMainSuperfetch - puede desactivarse en SSD
DiagTrackTelemetría de diagnóstico de Microsoft
11 - Drivers

🔧 Drivers instalados (muestra)

DispositivoVersiónFabricante
Local Print Queue10.0.26100.1Microsoft
Local Print Queue10.0.26100.1Microsoft
Local Print Queue10.0.26100.1Microsoft
Local Print Queue10.0.26100.1Microsoft
Local Print Queue10.0.26100.1Microsoft
Local Print Queue10.0.26100.1Ricoh
Local Print Queue10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (Network Monitor)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (IPv6)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (IP)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (PPPOE)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (PPTP)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (L2TP)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (IKEv2)10.0.26100.1Microsoft
WAN Miniport (SSTP)10.0.26100.1Microsoft
Generic software device10.0.26100.1Microsoft
Generic software device10.0.26100.1Microsoft
Generic software device10.0.26100.1Microsoft
Generic software device10.0.26100.1Microsoft
Generic software device10.0.26100.1Microsoft
Generado automáticamente por EM Soporte Técnico - Mantenimiento PRO v7   -   YARITZEL   -   20/05/2026 09:11:10   -   46 OK - 14 WARN - 1 ERROR